Архив номеров


Какие сюрпризы ожидают покупателей?.. Совсем недавно закончилась реорганизация Управления госторгинспекции по Тверской области - оно слилось с Центром госсанэпиднадзора в единую организацию. В то время как обновленное ведомство под названием "Территориальное управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека по Тверской области" осваивает новые горизонты, мы подводим итоги работы Управления госторгинспекции и рассказываем о ситуации на тверском рынке. В этом нам помогает руководитель Управления госторгинспекции Валерий КОСАЧЕВ.
    

    - Валерий Иванович, какие же опасности подстерегают тверского покупателя?
    - На наш рынок проникает сейчас очень много фальсифицированного, контрафактного, некачественного, некондиционного товара как продовольственной, так и промышленной группы. Часто встречается товар без информации о нем: неизвестно, где и кем он произведен, без перевода на русский язык, что запрещено законом.
    Часто продукт, который продают как цельное сливочное масло, на самом деле включает в себя растительное масло и другие добавки растительного происхождения. Для этого продукта есть определенное название - спред, и оно должно быть указано на упаковке. Кстати, вкус этого продукта может быть практически неотличим от сливочного масла. Иногда названия могут подменяться схожими. Так, всем известное масло "Крестьянское" становится "Крестьянкой", а это уже совсем другой продукт. При наших проверках забраковки масла по различным показателям составили около 20 процентов.
    Часто подделываются рыбные и мясные консервы. Вместо хорошей рыбы в рыбных консервах встречается бросовая рыба, вместо высокоценного продукта печени трески - молоки. В мясных консервах, которые продаются как натуральные, может содержаться соя и другие растительные наполнители. К сведению, в обязанности продавца входит проверить качество продукта, вскрыв банку.
    На наш рынок попадает растительное масло, не соответствующее стандартам по кислотности, что приводит к канцерогенным заболеваниям. Бывает, один сорт выдается за другой или на этикетке написано, что это оливковое масло, а на самом деле - это продукт с добавлением оливкового масла.
    Алкогольные напитки активно подделываются как в Твери, так и в целом в стране. В среднем по России бракуется около 60% алкогольной продукции.
    Подделывают и так называемую интеллектуальную собственность: книги, аудио-видеопродукцию. Более 60 процентов из проверенных нами книг было напечатано не в типографиях, которые приняли заказ, а подпольным способом.
    Вместе с милицией и таможней мы около двух лет проверяли оптовые предприятия и торговые точки по продаже аудио- и видеодисков. Когда мы начали проводить проверки, около 70 процентов из проверенной аудио-видеопродукции было выполнено с нарушениями правил продажи. На дисках, видеокассетах не были указаны номер лицензии и изготовитель - та информации, которая должна быть на лицензионном диске. Во время повторных проверок такой продукции было выявлено уже 15 процентов.
    - Какие организации в Тверской области защищают интересы потребителей? Куда мы можем обращаться со своими жалобами?
    - Кроме нового ведомства "Территориальное управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучию человека" действуют Отдел милиции по борьбе с нарушениями на потребительском рынке, Центр стандартизации и метрологии, который проверяет соблюдение государственных стандартов, Управление ветеринарии.
    - Что вы посоветуете нашим покупателям, чтобы снизить риск быть обманутыми?
    - Во-первых, покупая товар, обязательно нужно внимательно читать всю информацию о нем: где он изготовлен, состав, сроки употребления, способ употребления, калорийность и так далее. Если на товаре нет информации на русском языке, значит он не прошел таможенный контроль - это так называемый "левый" товар. К примеру, если это металлическое или пластмассовое изделие, на нем обязательно должен быть штамп изготовителя, если был проведен авторемонт, вам должны представить документ, в котором указано, какие детали заменены, где и из чего они произведены, на какую сумму.
    Во-вторых, если вы сомневаетесь в качестве товара, вы имеете право потребовать сертификат или удостоверение качества, где содержится подробная информация о нем.
    Наш покупатель, в отличие от западного, очень редко пользуется этим правом, и поэтому очень часто приходится возвращать купленный товар.
    В-третьих, советую делать покупки в солидных магазинах, которые зарекомендовали себя, где могут дать гарантию. Покупая товар на рынке, стоит учитывать, что претензии будет предъявить сложно - зачастую просто не найдешь, кому предъявлять.
    В-четвертых, обязательно следует изучить гарантию - по закону на каждый товар существуют определенные сроки гарантии.
    В-пятых, стоит знать, что в каждом магазине должно быть место, где помещены документы, в которых указаны наименование юридического лица и его юридический адрес, закон о защите прав потребителей, адреса контрольных органов, куда можно обратиться при нарушениях, свидетельство о праве торговли.
    Если покупатель сталкивается с грубостью со стороны продавца, то для разрешения конфликта он может обратиться к администратору предприятия или в контрольный орган.
    Бывает, продавцы и сами не знают, что нарушают закон о защите прав. Так, если при входе магазин обледенелые ступеньки или сверху капает - это уже нарушение.
    На ценнике должна быть точная информации о товаре. Если на нем написано "сок", а на самом деле это нектар (он содержит 50 процентов сока) или соковый напиток (10 процентов) - это грубое нарушение: введение в заблуждение покупателя и наказывается штрафом.


Елена БУРЦЕВА

Наша газета выходит в городах:
  • Андреаполь
  • Бежецк
  • Белый
  • Бологое
  • Вышний Волочек
  • Весьегонск
  • Жарковский
  • Западная Двина
  • Зубцов
  • Калязин
  • Кашин
  • Кесова Гора
  • Кимры
  • Конаково
  • Красный Холм
  • Кувшиново
  • Лесное
  • Лихославль
  • Максатиха
  • Молоково
  • Нелидово
  • Оленино
  • Осташков
  • Пено
  • Рамешки
  • Ржев
  • Сандово
  • Селижарово
  • Сонково
  • Спирово
  • Старица
  • Торжок
  • Торопец
  • Удомля
  • Фирово
  • ЗАТО Озерный
  • ЗАТО Солнечный
  • Тверь
  • Селигер

 

Блоги пользователей

Геннадий Климов, главный редактор

Орлова Мария, первый зам. главного редактора

Блог газеты

Марина Гавришенко, зам. главного редактора

Любовь Кукушкина, журналист

"Тверия" - Граждане Тверской области и тверские Землячества


   
 
   

Контакты

Адрес редакции: 170100, г. Тверь, ул. Советская, 25, 2-й этаж.
Тел./факс 34-26-44, тел. (4822) 34-77-02
e-mail: karavan@tvcom.ru