Архив номеров

    ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ПЕЙЗАЖ
  РАЗВИТИЕ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ В СВЕТЕ ВЫПОЛНЕНИЯ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ

В 1996 году в Твери побывал президент РФ Борис Ельцин. Администрация воспользовалась этим и добилась от него Постановления правительства о помощи Тверской области. Документ с названием "О мерах государственной поддержки социально-экономического развития Тверской области в 1997-2000 годах" развился впоследствии в комплексную программу со статусом Федеральной целевой программы с названием "Экономическое и социальное развитие Тверской области на 1998-2005 годы".

Тогдашний премьер В. Черномырдин подписал постановление 8 января 1998 года, и с этого дня Программа является своеобразной социально-экономической конституцией нашей области, в определенной степени влияющей на жизнь ее населения. Хотя многие и не подозревают об этом.
      "Основной целью Программы является повышение уровня жизни населения Тверской области на основе структурной перестройки и социальной переориентации экономики области, превращение региона в экономически и социально развитое звено хозяйственного комплекса России путем реализации в области приоритетных для Федерации направлений развития", - утверждается в паспорте Программы.
      Прежде чем рассмотреть результаты трехгодичного исполнения задуманного, напомним ресурсы нашего края, по уровню жизни его граждан находящегося на задворках великой империи. О них кратко и емко сказал сам губернатор Владимир Платов в докладе на научно-практической конференции по проблемам управления регионом, имевшей место быть 24-25 ноября 1998 года: "Мы располагаем значительным научно-техническим и промышленным потенциалом, в первую очередь энергетическим и машиностроительным. У нас мощная строительная отрасль, большие возможности агропромышленного комплекса, перспективные лесные ресурсы, значительные торфяные запасы. У нас разветвленная дорожная сеть, железнодорожные магистрали, водные артерии. Огромные, уникальные запасы питьевой воды. Наконец, наша область обладает самыми лучшими в Центральной России данными для развития индустрии туризма и отдыха". К этому надо бы еще добавить значительный "человеческий" потенциал - около 7 тысяч научных работников, среди которых 200 докторов и около 2000 кандидатов наук. Справедливости ради упомянем о еще таком же числе управленцев (администраторов, чиновников, госслужащих - название выбирается по вкусу), которые и призваны непосредственно реализовывать целевую Программу.
      Основная цель - повышение уровня жизни населения - не достигнута, более того, уровень жизни еще не превысил уровня 1997 года, когда разрабатывалась Программа, а до дефолта было еще полтора года. Не достигнута самообеспеченность, самодостаточность, слабы еще финансовые возможности - наш годовой бюджет должен быть около 11 млрд. рублей, а "наскребаем" пять или чуть более. Мы не стали развитым звеном в хозяйственном комплексе России, хотя вагонзавод, САВМА, экскаваторный и некоторые другие (немногочисленные) предприятия оказывают влияние на хозяйственную деятельность России.
      Разумеется, Тверская область вместе с Россией уже прошла нижнюю точку кризиса и только-только начинает карабкаться вверх. Да, наблюдается стабилизация положения, да, безработица минимальна. Но этого для дальнейшего развития мало. Глобальной проблемой остается, кроме инвестиционной, проблема модернизации всех производств, приведение их к соответствию с современными требованиями. Если за оставшиеся 5 лет удастся эту проблему решить хотя бы на 50% - можно будет с уверенностью утверждать о дальнейшем поступательном движении нашей экономики.
      Модернизация тесно связана с решением вопроса - на сколько наша промышленность отвечает требованиям свободного рынка, сможет ли она соответствовать спросу на ее продукцию. В связи с этим практически никто не исследовал проблему - а нужны ли вообще некоторые предприятия Тверской области? Может быть, их следует закрыть, а персонал перенацелить, переобучить на выпуск другой продукции? Это очень болезненный вопрос и решить его с кондачка не удастся. Следовательно, необходимо изучить спрос на рынке и после этого начинать диверсификацию производства.
      Среди задач Программа формулирует уточнение места и роли Тверской области в общефедеральном разделении труда и эффективное использование выгодного транспортно-географического положения. Если вспомнить публикации в СМИ и выступления на совещаниях ответственных администраторов, то приходим к выводу, что эта задача никак не решается. Как пользовалась Москва нашей водой бесплатно, так и продолжает ее пить. Как пользуются нефтяные и газовые монополии нашей территорией для прокладки трубопроводов, так и продолжают бесплатно пользоваться. Область вырабатывает электроэнергии больше, чем потребляет, через область проходят две автомагистрали. И так далее. Есть над чем подумать, как эти вопросы решать, при этом не вставая в позу удельного княжества, но и не поступаясь своей выгодой.
      В связи с этим вспомним эпопею со скоростной магистралью Москва - Петербург, которую мы отвергли. Правильно сделали, что отвергли. Но, с другой стороны, за недостатками не забудем положительных сторон идеи: ВСМ - это дополнительные рабочие места, доходы, производства, еще одна скрепа в интеграцию Твери и не только со столичными регионами, но и с ближним и дальним зарубежьем. Вывод: к идее ВСМ следует вернуться, но без нахрапистых ребят из команды Большакова, исследовать ее на новой основе без нарушений требований экологии, технологии, финансовой политики и всего другого, что было нарушено в прежнем варианте. Не слышно, чтобы кто-нибудь из ученых и экономистов пробовал реанимировать полезную идею, а ведь она просится в число проблем, озвученных целевой Программой.
      Кстати, об интеграции. Она существует естественным образом, поскольку ни одна область не может существовать вне остальных, оставаясь субъектом Российской Федерации. Задача заключается в том, чтобы повысить ее рентабельность. В этом смысле у нашей области есть подписанные соглашения практически со всеми субъектами Федерации, однако конкретного содержания в них не хватает. Получаем мы некоторое сырье (хлопок, зерно, топливо), даем лес, воду, стройматериалы, электроэнергию, но обмен этот частично формален, частично происходит на уровне предприятий. Не используются возможности по обмену трудовыми ресурсами, по обмену некоторыми видами услуг наших рекреационных данных. Программа продекларировала усиление интеграции хозяйственного комплекса области с другими регионами России... и умолкла.
      Программа предусматривает решение задачи "расширенного воспроизводства и эффективного использования экономического, научного и кадрового потенциала". Это надо, видимо, понимать так, что государство обязано обеспечить некоторый стандарт образования и подготовки, а дополнительные мероприятия с учетом возраста, финансовых возможностей, профориентации и местных демографических условий должна взять на себя область с учетом рыночного спроса на "трудовые резервы". Пока неясно, имеются ли в этом направлении сдвиги и кто за это отвечает, хотя официальный уровень безработицы вроде бы низок, а скрытая безработица все-таки существует.
      Декларируются Программой решение задачи рационального использования природных ресурсов и повышение экологической безопасности. В реальности воз и ныне там: на селе увеличивается процент брошенных сельскохозяйственных земель, повсеместно разворовывается строевой лес без его воспроизводства, да так, что вынуждает признать этот факт самого губернатора. Усиливается браконьерство в охотохозяйствах, стоит на месте вопрос о переработке бытовых и промышленных отходов во всех городах, особенно в Твери, загрязняются водоемы и подпочвенные воды. Что тогда надо понимать под термином "рациональное использование природных ресурсов"? Задача есть, решения нет.
      Цели и задачи Программы детализированы в 7 подпрограммах: агропромышленный комплекс, лесопромышленный комплекс, топливно-энергетический комплекс, транспортный комплекс и дорожное хозяйство, развитие социальной сферы, развитие туристско-рекреационного комплекса и курортов, социально-культурное развитие Тверской области (территория Великого водораздела). Каждая расписана очень подробно, и если они будут выполнены - жители Тверской области заживут к 2005 году не хуже москвичей. Но ожидания, по всей видимости, напрасны: обстоятельства оказались сильнее разработчиков Программы.
      Возьмем, к примеру, раздел "Газификация" подпрограммы "Агропромышленный комплекс". Цитируем: "Область вдоль и поперек пересекают системы магистральных газопроводов, строительством которых области нанесен значительный материальный ущерб: уничтожены леса, поля, угодья, разрушены мосты и дороги, однако природный газ в области используется в ограниченных объемах. Только 56,2% населения пользуется природным газом, а в сельской местности всего лишь 17,9%, что значительно ниже многих областей Российской Федерации" (с. 49). Если бы разработчики слышали, что говорят жители сел в адрес газовиков, когда месяцами невозможно купить баллонный газ! Где уж там ждать "строительства межпоселковых и поселковых газопроводов с использованием полиэтиленовых труб", привозили бы хоть изредка баллоны!
      Согласно Программе в области должно быть построено отводов от магистралей за 1998-2000 гг. 358,3 км (а всего до 2005 г. 774,6 км). В реальности же осилили только в направлении Углич - Калязин 80,8 км; Торжок - Кувшиново - 46 км, Кувшиново - Осташков - 76 км и еще не закончено; Бежецк - Максатиха - 59,6 км. Не хватает средств, да и цена 1 км газопровода подобных магистралей составляет 4 млн. рублей, она неподъемна для области даже при помощи федеральных отчислений.
      Поскольку Программа федеральная, то центр обязан ее финансировать: прописано выделить из федерального бюджета более 13 млрд. рублей (около 0,8 млрд. - с возвратом). Остальные деньги (около 55 млрд. рублей) должна найти сама область, сами предприятия, внебюджетные фонды. Но это - на бумаге. Своих денег в планируемом объеме у нас нет. Центр дает мало: в 2000 году выделено 102 млн. рублей, в 2001 году выделит 110 млн. рублей, в прежние годы было и того меньше. Трудно рассчитывать при таких темпах, что Москва выделит все обещанные 13 миллиардов, следовательно, благие пожелания Программы так и останутся маниловщиной.
      Механизм реализации Программы выглядит следующим образом. Ежегодно комитет по экономике администрации области формирует заявку в центр на финансирование объектов в рамках утвержденной Программы. Документ "прокатывают" во всех структурах администрации, согласовывают, уточняют, посылают в Минэкономики, там его "причесывают" и заявленные средства закладывают в годовой бюджет. При этом, если область не будет проявлять настойчивости при лоббировании заявки, если тверские депутаты Госдумы проявят равнодушие к интересам области - заявку могут урезать. Кто конкретно за это отвечает у нас - неизвестно. При той быстрой смене ответственных лиц в команде Платова становится неудивительным малое финансирование Программы со стороны центра.
      Говорят, что подобных Программ в России штук пять-шесть, то есть Тверская область вроде бы в этом деле впереди. Если это так, то отчего же мы живем все-таки хуже, чем люди в областях без таких Программ?
      ... Впереди еще 5 лет. Может быть, будем надеяться, Федеральная целевая программа окажется к 2005 году выполненной и тогда мы - ух, заживем!

Борис Ершов

ТВЕРСКОЙ МЕЖДУГОРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СТАНЦИИ - 100 ЛЕТ 

15 февраля исполняется ровно сто лет, как в Твери появилась междугородная телефонная станция. В преддверии этой даты мы беседуем с первым заместителем директора филиала "Тверские междугородные сети связи" Натальей ПАНЧЕНКО.       Наталья Юрьевна пришла на Междугородную телефонную станцию в 1973 году инженером участка автоматики. За время своей работы она стала свидетелем основных вех развития междугородной связи, непосредственно участвовала в настройке, мантаже и обслуживании четырех поколений автоматических станций.

- Сегодня междугородная телефонная станция накануне знаменательного дня - своего столетия. Изучение документов, встреча и общение с ветеранами позволяет понять, как далеко ушла связь от того памятного дня 15 февраля 1901 года.
      - Наталья Юрьевна, расскажите, пожалуйста, об основных этапах этого пути.
      - В 1899 году была построена воздушная линия связи между Москвой и Санкт-Петербургом, проходившая через Тверь. Она была самая протяженная в то время - 660 километров. Это событие и стало основополагающим началом для открытия междугородной телефонной связи из города Твери.
      Тверитяне получили возможность говорить по телефону с Москвой и Петербургом через два года. 15 февраля 1901 года в Твери в здании на нынешней Советской площади открылась Междугородная телефонная станция. Там был установлен один коммутатор, с него и ведет свою историю Тверская междугородная связь. Начиналось все, естественно, с ручного обслуживания. Телефонист принимал заказ, связывался с телефонистом в Москве или в Петербурге и соединял абонентов. Линии связи тогда были только воздушными, а разговоры считались единицами и десятками.
      В 1947-48 годах на телефонной станции работало уже 60 телефонистов и техников и было установлено более 10 междугородных коммутаторов. За каждым из них были закреплены ручные каналы. Работа проходила по расписанию: разговоры с Москвой и Ленинградом проходили строго по регулировке. Интересно, что в это послевоенное, очень тяжелое время, потребность в связи была достаточно большой, и наши связисты ее предоставляли. Правда, абонент мог ожидать разговора до трех суток, пока подойдет расписание. Время разговора было ограничено десятью минутами, потому что следующий абонент уже ждал своей очереди.
      - Когда телефонная станция начала автоматизироваться?
      - Первая полуавтоматическая связь, когда телефонист работает только на исходящем конце провода, появилась у нас в городе в 1953 году. Абонент заказывал разговор телефонисту, и он осуществлял дозвон до абонента в Москве. Тогда был только один канал на Москву, но уже к 1957 году их число выросло до двадцати. Москву, Ленинград, а также наши первые районные центры - Вышний Волочек, Ржев, Торжок - телефонист набирал по полуавтоматике.
      Первая автоматическая станция (АМТС-1) была установлена в Калинине в 1966 году и имела только исходящую связь. Эта станция позволяла тверитянам по автоматике, минуя телефониста, разговаривать с Москвой и Ленинградом. В то время в сутки проходило до 200 разговоров, что составляло 5,6% от общего количества звонков, то есть основной объем проходил все еще по заказной системе. Постоянно совершенствуемая АМТС-1 проработала до 1975 года.
      К концу 1975 года, когда появилась автоматическая связь с другими областными центрами и столицами республик бывшего СССР и несколькими районными центрами нашей области, количество звонков выросло до 4,5 тысяч в сутки, а автоматизация доходила до 52%.
      В это время вступила в строй новая автоматическая междугородная телефонная станция координатного типа АМТС-3, которая имела возможность не только исходящей связи, но и входящей и транзитной. В результате этого появилась автоматическая междугородная телефонная связь не только из города Калинина, но и абоненты 21 райцентра области получили автоматическую связь на 850 направлений. Процент ручного обмена резко упал, по автоматической связи проходило до 20000 переговоров, что составляло к 1995 году уже 86%. Именно в это время наши абоненты получили возможность автоматической связи за границу. Правда, пока еще только в страны соцлагеря.
      В 1995 году в Твери начинает работу квазиэлектронная станция "Кварц". Впервые появилась международная связь в полном объеме и по всем направлениям.
      На порядок поднялось качество связи, увеличилось количество пунктов, которые можно набирать по автоматике. Если начинали мы всего с двух, то в 1998 году их стало 1861. В результате такого довольно бурного развития в структуре Междугородной телефонной станции появился новый цех. Число телефонистов сократилось со 170 человек до 45. Ручной обмен падает с 6 тысяч до 1,5 тысячи в сутки. А автоматическая связь становится все популярней.
      С введением новой цифровой электронной автоматической междугородной телефонной станции АХЕ-10 наш регион получил еще более качественную междугородную связь, соответствующую мировым стандартам.
      Количество междугородных телефонных разговоров за сутки составляет сегодня 160000 диалогов с любой точкой планеты, по сравнению с 20-30 в 1966 году. Эти цифры говорят сами за себя.
      Вообще же за весь период внедрения автоматики у нас сменилось 4 поколения станций.
      - В настоящее время по автоматике можно позвонить куда угодно. Есть ли исключения?
      - Да, есть. По автоматической связи пока в РФ нельзя позвонить в Грозный, Махачкалу и Назрань. Но, как вы понимаете, это происходит по причинам, которые от нас никак не зависят. Страны СНГ сейчас набираются по международной связи, поэтому ограничений на их автоматический набор у нас нет.
      Некоторые районные центры других областей России также не разрешены для автоматического набора, так как на этих участках не обеспечивается ряд условий, необходимых для автоматической связи.
      - То есть эти города нужно заказывать?
      - Да, но заказная система сейчас намного совершенней, чем раньше. Позвонив по телефону 8-12, вы получаете немедленную связь. Причем можно сделать заказ на следующий день, на определенное время. Есть, правда, некоторые точки, которые до сих пор работают по расписанию. Это очень отдаленные города России, и их всего два.
      По заказной системе абонент может получить более 20 услуг. Обычно абонент заказывает разговор с другим городом по одному телефону на свой. Кроме этого, можно вызвать определенное лицо не только по одному, но и по нескольким телефонам. Если нужного человека не оказывается на месте, разговор не фиксируется и клиент платит только за услугу. Мы можем определить номер телефона вызываемого абонента по адресу и фамилии. К услугам наших клиентов конференц-связь, разговор за абонента, включение магнитофонной записи и многое другое.
      - По стоимости услуг на "межгород" отличается ли Тверь от других регионов?
      - Раньше тарифы на услуги связи были едиными по всему Союзу и зависели только от расстояния. С момента образования акционерных обществ тарифы на междугородную связь определяются, исходя из себестоимости услуги, и утверждаются Министерством по антимонопольной политике России. Поэтому в каждом регионе действительно возможны разные тарифы.
      Дла тверских абонентов существуют ряд льгот - это снижение стоимости междугородного телефонного разговора в различные часы суток, выходные и праздничные дни, а также 5% скидка для тех абонентов, кто оплачивает услуги связи авансом.
      - Наталья Юрьевна, сколько в Твери переговорных пунктов?
      - Всего в Твери 26 отделений связи, предоставляющих услуги междугородной телефонной связи, в том числе два круглосуточных. В отделениях связи сейчас оказываются комплексные услуги. Там можно получить и автоматическую, и заказную связь, или прийти на переговоры по вызову, если нет домашнего телефона. Можно заключить договор, получить справку, послать телеграмму.
      - Где можно получить какую-то справочную информацию?
      - По всем интересующим вопросам можно обращаться в нашу справочную службу по телефону 33-51-51. Наши служащие расскажут о порядке набора, тарифах, дадут справку, если не получается сам набор, при необходимости проведут проверку.
      - Наталья Юрьевна, а как развивались линии связи?
      - Я уже отметила, что разговоры происходили в основном по воздушным линиям, то есть по подвесным проводам. Один разговор - одна линия. Потом стали внедряться различные системы уплотнения воздушных линий: по одной паре проводов формировалось несколько каналов - сначала 3, а потом и 12, и 24.
      В 1970-е годы появляются первые кабельные линии на 60, затем на 120 и 300 каналов каждая, с 1984 года работает кабельная линия на 960 каналов.
      С пуска в 1990 году первой зоновой волоконно-оптической линии связи Тверь - Конаково началась новая эпоха в истории МТС. Со временем внутри области создается цифровая сеть. Правда, она пока не преобладает над остальными кабельными линиями, но она есть и работает. У нас установлена цифровая система передачи СТМ-4 фирмы "NEC". На сегодня линейно-кабельное хозяйство - это 1481 километр трассы кабельных линий передачи, соединительных линий, построенных на симметричных, коаксиальных и оптических кабелях.
      - Какие уникальные услуги оказывает Тверская междугородная телефонная станция?
      - Мы постоянно работаем по внедрению новых услуг связи, и одна из них - это телематические услуги, выход в Интернет. Но если раньше для этого нужно было заключать договор, регистрироваться, то с 8 января произошли изменения. Теперь, имея телефон, компьютер и модем, вы можете получить доступ к Интернет без предварительной регистрации. Для этого нужно только набрать код 8-228-11111, без имени и пароля. Удобство этого способа в том, что счет за работу в сети Интернет будет включен в общий счет за пользование телефоном. Этой услугой могут пользоваться не только жители областного центра, но и жители районных городов.
      - Как бы ни развивалась техника, без человека она существовать не может.
      - Конечно, все, что мы сделали, чего добились, только благодаря трудам многих поколений связистов. Менялись разные виды техники, менялись методы работы с клиентами, но каждый раз у истоков стояли люди.
      Прежде всего хочу сказать о наших ветеранах, тех, кто сейчас уже не работает, но не теряет связь с коллективом. Мы гордимся этими людьми! Это бывший директор "Междугородной телефонной станции" Роза Николаевна Мавриева. Большую работу по развитию линий связи, по вводу и усовершенствованию оборудования проделала Роза Николаевна Епихина. Неоценимый вклад во внедрение полуавтоматических и автоматических станций внесла наш старейший работник Валентина Ильинична Некрасова. Многие помнят, что всегда в трудную минуту можно было обратиться к бригадирам телефонистов Мазуровой Галине Ивановне, Фуфаевой Татьяне Вильгельмовне, Новичковой Ларисе Николаевне, и они, бывало, делали невозможное, но находили абонента. Они и многие другие отдавали себя работе полностью, не жалея ни времени, ни сил. Научили и нас, сегодняшний коллектив, передали нам свой главный принцип работы - все для клиента, все для того, чтобы связь была лучше.
      Сегодня в нашем филиале работают высококвалифицированные специалисты. В основном это инженерно-технические работники - инженеры, программисты, электронщики. Бесперебойную работу междугородной телефонной станции обеспечивают руководители наших главных цехов - Милентина Тимофеевна Максимова, Игорь Владимирович Егоров, ведущий специалист Александр Николаевич Фаломин. Наш главный специалист по телекоммуникационным услугам Грант Алексеевич Арутюнов.
      Не могу не сказать и о наших телефонистах - Татьяне Николаевне Матвеевой, Валентине Михайловне Суворовой и Валентине Владимировне Осташовой, которые проработали на станции много лет. Я выражаю огромную благодарность всем нашим работникам за их труд, поздравляю их с юбилеем и желаю здоровья, счастья и успехов.

Беседовал Евгений Петренко
      Фото Анаиды Джилавян

ЗВЁЗДЫ КАЧЕСТВА

  Стекольный завод имени 9 Января в Вышнем Волочке называют любовно - "Девяткой". Так или иначе, с его историей связана жизнь всех поколений нынешних волочан. В следующем году предприятие отметит свой 110-летний юбилей.

БЫЛИ в истории "Девятки" времена благоприятные и не очень, но, пожалуй, такого расцвета, как сейчас, завод еще не видывал.
      Стеклянная бутылка для ликероводочных напитков пользуется огромным спросом. 3десь выпускается 16 видов продукции, а по требованию клиентов может быть изготовлена любая оригинальная стеклотара. Ныне завод - участник международных выставок.
      Немалые усилия к тому, чтобы завод вышел на международный рынок, приложил генеральный директор Юрий Калиткин. В этом году исполняется 40-летие его трудовой деятельности на предприятии. В цехах, где начинал еще учеником, прошла фактически целая жизнь. Поэтому знает Юрий Николаевич все досконально, умеет найти приемлемое для завода решение и превратить идею в реальность.
      Лет десять назад Калиткин принял завод в запущенном состоянии. Старые производственные линии, проблемы с реализацией, рабочие без зарплаты. Чего уж хуже? А тут еще требуют в министерство. Но как гласит мудрая пословица: "Нет худа без добра". Вызов к московскому начальству закончился удачно. Было предложено провести срочную реконструкцию. Нашлось и оборудование. Импортное, из Германии, как известно, славящейся своей оптикой и стеклом. Без дела лежало на одном из тверских заводов.
      Специалисты завода, уставшие от экономической разрухи, взялись за дело с энтузиазмом. И новое производство заработало в рекордно-короткий срок. И в этом прямая заслуга стеклоделов из Вышнего Волочка.
      Так, собственно, и началась вторая жизнь "Девятки". На редкость удачным оказался 1994 год. Абсолютно неожиданно коллектив был удостоен "Золотой Звезды" за высокое качество продукции. "Звезда", как говорится, упала прямо с неба, настолько неожиданным было само событие. О независимой организации Business Initiative Directions, принадлежащей к группе JBAN, занимающейся внедрением культуры качества во всем мире, вышневолоцкие стеклоделы ничего не знали. А тут такая честь - признание их заслуг. Вышневолоцкую бутылочку заметили иностранные фирмы. Помогли, как выяснилось, коллеги с Самарского ликероводочного завода "Родник", давнего партнера предприятия, экспортировавшего свою продукцию за рубеж. С тех пор за тем, как работает и развивается завод в трудных условиях всеобщей российской неразберихи, внимательно следят зарубежные аналитики. В числе двадцати четырех предприятий России и СНГ завод включен в международную программу. Заключительный этап этой программы проходил в 97 году на Мальте. Юрий Калиткин получил высокие награды - "Хрустального рыцаря" и именную "Золотую звезду".
      Минувший год ознаменовался новым успехом. На пороге третьего тысячелетия Президент Международной фирмы Хосе Е. Прието вручил уникальную "Платиновую Звезду" за отличное качество продукции представителям завода имени 9 Января - заместителю генерального директора по коммерческим вопросам Л. Разумовой и главному бухгалтеру Т. Дураевой. Награждение состоялось в Женеве на 15-й Международной конференции, в которой приняли участие 159 стран мира - специалисты в области бизнеса, деятели искусств, эксперты по качеству, представители дипломатического корпуса.
      Следующая награда, очевидно, не за горами. Семимильными шагами "Девятка" движется к "Бриллиантовой Звезде".
      Рассказ о хорошем заводе будет неполным, если не сказать о том, что высокие награды обязывают. Так и руководство завода понимает, что все должно делаться для людей. Именно поэтому к передовым технологиям приплюсовывается забота о тружениках. Не только заводчанах, хотя среднемесячная зарплата на предприятии перевалила за четыре тысячи, существуют льготы для пенсионеров и ветеранов. Завод полностью содержит детский сад, в котором около шестидесяти ребятишек, поддерживает молодых мам, пока те растят дома малышей до трехлетнего возраста. Регулярная помощь оказывается восьмилетней школе, драматическому театру, районной больнице "Все остается людям", - пожалуй, это и есть главное кредо - Юрия Калиткина.

Валентина Касьянова

ФИРМА "СТЭКО" В ПОКУПАТЕЛЯХ НЕ НУЖДАЕТСЯ?  

Сейчас каждый магазин ведет активную работу по привлечению покупателей. Торговых точек много, а покупатель - один, и каждая уважающая себя фирма, заботящаяся о своем имидже, хочет, чтобы он пришел именно к ней. Отсюда и высокий уровень обслуживания, разнообразные дополнительные услуги, предоставляемые покупателю. Конкуренция! Куда же от нее денешься. Но даже в такой ситуации существует в Твери фирма, для которой всем известное "покупатель всегда прав" не является главным в работе. А описанная ниже история, как говорится, другим наука.

НЕДАВНО в редакцию "Каравана" обратился житель Твери Игорь Д., решивший купить такую нужную в хозяйстве вещь, как стиральная машина. После некоторых раздумий он выбрал и место покупки - магазин фирмы "СТЭКО", что на проспекте Чайковского, вблизи железнодорожного вокзала. Фирма вроде бы солидная, надежная... Но все обернулось совсем не так, как думал наш герой. После того, как стиральная машина "LG" была выбрана, Игорь попросил продемонстрировать ее работу. Просьба совершенно безобидная и, в общем-то, обоснованная, ведь даже электрические лампочки проверяют. Но, как объяснил продавец, машина проходила проверку на заводе и этого достаточно. На "нет", как говорится, и суда нет - ладно, дома проверим. Заплатив деньги, договорившись о доставке покупки на дом, Игорь должен был только решить вопрос с установкой стиральной машины. Здесь-то и начались "приключения". Девушка, сидящая в сервисном центре, заявила, что установить автоматическую стиральную машину - дело плевое. "Я сама устанавливала, а вы - мужчина, вам и карты в руки!" Но хозяева машин подобного типа знают, что установить ее (и правильно) не так-то просто, нужен мастер. Его-то настоятельно продолжал просить Игорь.
      "Мастер будет только через неделю", - сухо сказала девушка. "Такой расклад меня не устраивал, - рассказывает Игорь, - почему это машина должна стоять целую неделю? Сам я устанавливать ее не стану, потому что в случае неправильной установки вся ответственность ляжет на меня и я лишусь гарантии. Я пошел с чеком в кассу и потребовал вернуть деньги. Мне ответили, что денег мне не вернут, потому что машину я купил. Хотя я до нее и пальцем не дотронулся. В общем, деньги мне не вернули, объяснив это еще и тем, что товар дорогостоящий, а продаж мало. Как сказал мне продавец, может быть, таких покупок сегодня больше не будет. А чек выбит, значит, все".
      Ситуация, согласитесь, немного странная. Ладно, мастера обещают только через неделю, так еще и деньги не возвращают, хотя сделать это проще простого - составляется акт о возврате товара, вот и решение проблемы. Да и кому из нас в магазине не возвращали деньги? Изрядно понервничав, Игорь все-таки решил забрать машину и на следующий день, распаковав ее у себя дома, принялся изучать всю имеющуюся к ней документацию.
      Оказалось, что серийный номер, указанный в инструкции по эксплуатации, не соответствует номеру на самой стиральной машине. А техпаспорт вообще отсутствует. Разве такое случается в нормальном магазине?
      Во вкладыше к инструкции по эксплуатации Игорь нашел адреса авторизированных сервисных центров "LG Electronics", производящих установку и гарантийное обслуживание всей техники этой фирмы. Адреса фирмы "СТЭКО" там не было.
      Авторизированных сервисных центров "LG" в Твери - два. Игорь написал туда заявление с просьбой квалифицированно установить стиральную машину. Ответы были практически одинаковыми. Первый: "Данную услугу сервисный центр не производит". Второй - более подробный: "Не можем оказать вам данную услугу, так как в настоящее время нет мастеров-сантехников и лицензии на проведение электромонтажных работ, которые требуются при установке стиральной машины. В случае неквалифицированной установки стиральной машины всю ответственность несет организация - исполнитель услуг по установке". Подпись, печать.
      Круг замкнулся. Но это только с одной стороны. Никто и нигде не говорил, что покупатель полностью бесправен и должен смиренно сносить все выкрутасы продавца, его неуважение, каким бы "солидным" он ни был. В конце концов все эти ответы не истина в последней инстанции. Есть закон, есть соответствующие организации, занимающиеся урегулированием проблем и конфликтов, возникающих между продавцом и покупателем. Игорь обратился в городской Комитет по защите прав потребителей. Последуем и мы его примеру.
      Эту ситуацию корреспонденту "Каравана" там прокомментировали следующим образом.
      - Претензия, высказанная покупателем, вполне правомерна, но вопрос этот не является каким-то архисложным или очень запутанным. Возникшая проблема - это прежде всего проблема этики и имиджа фирмы. Мы имеем дело с одной из крупнейших фирм, которая не только продает товар, но и осуществляет необходимый сервис, связанный с покупкой, и таким образом пропагандирует себя. После того, как к нам поступила эта жалоба, мы, созвонившись с дирекцией фирмы, полтора часа пытались урегулировать конфликт мирным путем. Но ни возвращения денег, ни установки стиральной машины на следующий после покупки день мы не добились. Окончательный ответ, который мы получили в администрации фирмы, был такой: "Закон предусматривает и судебное решение возникшей проблемы".
      В городе Твери имеется целый ряд магазинов, торгующих подобного рода товарами, но покупатель выбрал совершенно конкретный. Это тоже важно.
      Стиральная машина - товар первой необходимости, кроме того, дорогостоящий, и поэтому такая покупка сопряжена с определенными дополнительными услугами, на которые вправе рассчитывать покупатель. Сюда входит, во-первых, доставка, а самое главное - специализированный монтаж, так как это сложная бытовая техника. Тем более что в гарантийном талоне сказано: "Не подлежит гарантийному ремонту изделие с дефектами, возникшими вследствие неправильной установки, транспортировки".
      Следующий вопрос касается совершения самой сделки купли-продажи: была ли она? Сделка купли-продажи предусматривает не только пробитие кассового чека, но и передачу товара из рук в руки. В магазине был пробит кассовый чек, но в руки покупателя вместе с ним дали только гарантийный талон. Таким образом, сделки не было.
      Гарантийный срок (12 месяцев) начинает истекать со дня продажи (в нашем случае - с 10 января). Если машина будет установлена, как предложил продавец, через неделю после покупки, то целая неделя из гарантийного срока выпадает. И никакие устные заверения продавца не спасут, если со стиральной машиной что-то случится 11 января будущего года. Поэтому в этом случае важен каждый день. И почему покупатель должен ждать? В любом случае он вправе обратиться в суд.

Евгений Петренко

ЗАКОНОПРОЕКТ ГУБЕРНАТОРА ПЛАТОВА ОДОБРЕН ГОСУДАРСТВЕННОЙ ДУМОЙ

На прошлой неделе, 24 января, в Государственной Думе состоялись слушания по вопросу, инициированному губернатором Тверской области Владимиром Платовым. Напомним суть дела. В прошлом году в нашей газете была опубликована статья о механизме возвращения вкладов, пропавших после 1991 года. В частности, предлагалось выплачивать солидную компенсацию родственникам вкладчика в случае его смерти. Этот механизм был детально рассмотрен впоследствии в областной администрации и встретил одобрение губернатора Платова. Более того, Владимир Игнатьевич переработал этот проект таким образом, что он стал реальным законопроектом "О выплатах вкладов, помещенных в Сберегательный банк Российской Федерации в период до 20 июня 1991 года, в случае смерти вкладчика". С этим законопроектом он вышел на Государственную Думу.
      Не секрет, что старшее поколение после многочисленных денежных реформ и кризисов предпочитает хранить деньги "на черный день" не в банке, а в чулке или под подушкой. То есть в виде наличных у себя дома. По всей стране таких денег "в чулке" очень и очень много. Они не работают в экономике, поэтому не приносят никакой пользы стране. Однако вернуть эти деньги в оборот практически невозможно. Старики не доверяют нынешним властям. Закон, предлагаемый губернатором Платовым, позволит при чрезвычайных жизненных обстоятельствах, то есть смерти близкого человека, оказать адресную помощь его семье. В случае, если вклад до 1991 года был более 400 рублей, единовременная выплата составит 6 тысяч рублей.
      Вместе с тем эти выплаты позволят повысить доходы населения, высвободив так называемые "чулочные деньги" на иные жизненно важные нужды. Например, старики могут потратить их на товары длительного пользования, которые вышли из строя, на медикаменты, продукты питания и так далее. Людям старшего поколения, имевшим вклады, не надо будет волноваться, что их не на что будет похоронить. Таким образом, высвобождаемые деньги повысят потребительский спрос населения, и с другой стороны, когда индексация зарплат и пенсий будет отставать от роста цен, сыграют роль социального стабилизатора. В общем, в случае принятия этого закона и государству, и его простым гражданам будет обоюдная реальная выгода. Кроме того, этот закон вносит элементы стабильности, надежности в нашу жизнь и позволяет восстановить утраченное доверие граждан к государству.
      Все эти аргументы были высказаны лично губернатором на заседании Государственной Думы. Многие депутаты, в том числе и члены профильного комитета по делам общественных объединений, поддержали законопроект. Они рекомендовали его принять в первом чтении, чтобы в дальнейшем доработать его. У проекта были и свои противники. В частности, депутаты, во всем поддерживающие правительство. Дело в том, что правительство дало отрицательное заключение на законопроект. Оно рекомендовало делать денежные выплаты на оплату ритуальных услуг наследникам владельцев гарантированных сбережений в рамках бюджета на 2001 год. Но никто не знает, будет ли такая статья прописана в бюджете 2002 и последующих годов.
      В результате дискуссий губернатор Платов предложил принять законопроект в первом чтении, но если в ближайшее время появится более качественный и надежный законопроект, нынешний можно будет снять. А так старикам, по крайней мере, остается синица в руках.
      Приступив к голосованию, Государственная Дума в целом приняла предложения Платова. Законопроект был одобрен большинством Госдумы. "За" проголосовало 237 человек, или 52,7% от общего числа депутатов. "Против" проголосовал 71 человек, или 15,8%. Интересно распределились голоса по фракциям Госдумы. Абсолютную поддержку законопроекту Платова выразили члены фракций КПРФ, ЛДПР, Агропромышленной группы, "Яблока", СПС, "Отечество - вся Россия". Лишь фракция "Единство", видимо, по причине своей проправительственности в своем большинстве проголосовала "против". В том числе и депутат от Тверской области, член фракции "Единство" Александр Шелехов не поддержал губернатора Платова. Остальные депутаты-тверичане поддержали проект, а депутат Александр Бездольный не голосовал.
      Будем надеяться, что во втором и третьем чтении этой инициативе тверского губернатора также будет оказана поддержка в Государственной Думе.

Андрей Борисов

 
Наша газета выходит в городах:
  • Андреаполь
  • Бежецк
  • Белый
  • Бологое
  • Вышний Волочек
  • Весьегонск
  • Жарковский
  • Западная Двина
  • Зубцов
  • Калязин
  • Кашин
  • Кесова Гора
  • Кимры
  • Конаково
  • Красный Холм
  • Кувшиново
  • Лесное
  • Лихославль
  • Максатиха
  • Молоково
  • Нелидово
  • Оленино
  • Осташков
  • Пено
  • Рамешки
  • Ржев
  • Сандово
  • Селижарово
  • Сонково
  • Спирово
  • Старица
  • Торжок
  • Торопец
  • Удомля
  • Фирово
  • ЗАТО Озерный
  • ЗАТО Солнечный
  • Тверь
  • Селигер

 

Блоги пользователей

Геннадий Климов, главный редактор

Орлова Мария, первый зам. главного редактора

Блог газеты

Марина Гавришенко, зам. главного редактора

Любовь Кукушкина, журналист

"Тверия" - Граждане Тверской области и тверские Землячества


   
 
   

Контакты

Адрес редакции: 170100, г. Тверь, ул. Советская, 25, 2-й этаж.
Тел./факс 34-26-44, тел. (4822) 34-77-02
e-mail: karavan@tvcom.ru