Новостной виджет для Яндекса

Архив номеров

Номер 11(783) от 16.03.2011
Раздел: Новости губернии

Тверьэнерго: круглый год на службе клиентам

    В «Тверьэнерго» подведены итоги работы Центров обслуживания клиентов за 2010 год.
    Одним из приоритетных направлений деятельности ОАО «МРСК Центра» является постоянное совершенствование системы комплексного обслуживания клиентов и улучшение качества оказываемых услуг. В связи с этим филиалы компании открывают на обслуживаемой территории Центры обслуживания клиентов (ЦОК), главная цель которых - создание для физических и юридических лиц максимально комфортных условий для взаимодействия с энергетиками.
    На территории филиала ОАО «МРСК Центра»-«Тверьэнерго» в 2010 году функционировало четыре Центра обслуживания клиентов. За 2010 год в Центры обслуживания клиентов (ЦОК) филиала ОАО «МРСК Центра» - «Тверьэнерго» поступило 12125 обращений от жителей Твери и области. Из них 7673 обратились по вопросам технологического присоединения к сетям компании, 3804 составили заявления на предоставление дополнительных сервисов, 12 клиентов интересовались вопросами передачи электроэнергии, 636 потребителей обратились за консультациями по другим вопросам электроснабжения.
    Среди основных направлений деятельности Центров - приём и обработка обращений клиентов, оформление пакета документов на технологическое присоединение к электрическим сетям компании, оформление заявок на проверку схемы учёта, поверку, замену или установку электросчётчиков, снятие показаний с приборов учёта электроэнергии, обслуживание и ремонт электрооборудования любой степени сложности, предоставление консультационных услуг по всему спектру вопросов энергообеспечения, включая вопросы энергосбережения.
    Клиенты «Тверьэнерго» успели оценить и удобство круглосуточных консультаций по бесплатной прямой линии МРСК Центра 8-800-50-50-115, за 2010 год на единую прямую линию энергетиков МРСК Центра поступило 1069 обращений по вопросам деятельности филиала. Многие потребители используют возможность подачи документов по электронной почте и через интернет-приёмную на сайте компании. В частности, через интернет-приёмную в 2010 году поступило 24 заявки, с начала 2011 года - уже 5.
    
    Елена ВИНОГРАДОВА


Газета «Караван+Я» выходит на территории Тверской и Московской областей с приложением «Ярмарка объявлений». Работа, недвижимость, строительство, образование, туризм, бизнес – все, что вам необходимо знать, вы найдете у нас! Принимаются бесплатные объявления по телефону: 8(4822)788-139. Нужен больший эффект? Для Вас реклама и платные объявления! Тел.: 8(4822)788-798. Подробнее с правилами можно ознакомиться по ссылке.



Добавить комментарий

     

 

 




Караван выходит в городах:

Тверская область
  • Андреаполь
  • Бежецк
  • Белый
  • Бологое
  • Вышний Волочек
  • Весьегонск
  • Жарковский
  • Западная Двина
  • Зубцов
  • Калязин
  • Кашин
  • Кесова Гора
  • Кимры
  • Конаково
  • Красный Холм
  • Кувшиново
  • Лесное
  • Лихославль
  • Максатиха
  • Молоково
  • Нелидово
  • Оленино
  • Осташков
  • Пено
  • Рамешки
  • Ржев
  • Сандово
  • Селижарово
  • Сонково
  • Спирово
  • Старица
  • Торжок
  • Торопец
  • Удомля
  • Фирово
  • ЗАТО Озерный
  • ЗАТО Солнечный
  • Тверь
  • Селигер
Московская область
  • Волоколамск
  • Дмитров
  • Дубна
  • Клин
  • Лотошино
  • Солнечногорск
  • Шаховская

 

Тверской цирк

Оформи подписку на газету "Караван+Я"

Абитуриент-2018